Nossos produtos são Personalizados única e exclusivamente para você ! Por isso temos regras de devolução, troca e reembolso.
Cancelamentos:
Os pedidos podem ser cancelados apenas dentro do prazo de produção que pode variar de 1 a 10 dias úteis. Nos casos em que o produto já estar pronto ou no processo de produção, já tendo gasto matéria prima, não poderá ser cancelado.
Trocas e Devoluções:
Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a MERMAID.ARTE providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 10 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque.
A MERMAID.ARTE está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Apesar de empregarmos todos os esforços tecnológicos para que você visualize os produtos personalizados corretamente, sempre há pequenas variações de cor entre monitores e processos de impressão. Dessa forma não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada por você usando seu equipamento. Essas pequenas variações não serão consideradas defeito do produto.
Constitui-se defeito no produto personalizado um erro de texto que não tenha sido aprovado por você. Qualquer erro no texto que tenha sido aprovado por você no site ou por e-mail, não se constitui defeito do produto.
Fique atento a aprovação da arte, pois Vale lembrar que é de inteira responsabilidade do cliente a verificação correta das informações tais como:
Data, horário, nome, texto, ou seja, todas as informações que constarão nos produtos personalizados.
Não nos responsabilizamos por dados incorretosque sejam fornecidos pelos clientes.
Arrependimento:
Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou que estejam danificados ou avariados. Não aceitamos devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra. Dessa forma pedimos para que os clientes só façam a compra e pagamento caso tenha certeza.
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.